Mejor postventa
Ofrece al comprador una alternativa clara para devolver o cambiar.
Logística Inversa
Simplifica cambios, devoluciones y retiros desde el domicilio del cliente con una operación de logística inversa coordinada y visible.
Cotizar este servicioAsí funcionamos
- Recibimos la solicitud
- Tu equipo nos avisa la orden que requiere logística inversa.
- Retiramos el producto
- Visitamos el domicilio de tu cliente para retirar el producto, o hacer un “mano a mano” (cambio de producto).
- Cerramos el ciclo
- Llevamos el producto a tu centro de distribución adjuntando un comprobante de devolución a la orden respectiva.
Postventa para eCommerce
La experiencia de compra no termina con la primera entrega
Una devolución simple puede marcar la diferencia entre perder un cliente y ganar una nueva compra. En Fazt coordinamos el retiro de productos y su retorno al punto definido por tu empresa.
También realizamos cambios de productos: entregamos un nuevo pedido a tu cliente y, en esa misma visita, retiramos su devolución para retornarla a tu centro de distribución.
Flujo coordinado
Alinea retiro y reposición cuando el caso requiere un cambio.
Trazabilidad
Mantén registro del estado operativo de cada solicitud.
Pensado para tu operación
Para una postventa más simple y profesional
La logística inversa ayuda a tiendas online, marketplaces y empresas de paquetería a cerrar correctamente el ciclo de entrega.
- Cambios de talla
- Devoluciones
- Reposiciones
- Productos rechazados
- Retiros técnicos
Fechas de alta demanda
Después de Cyber Day, Black Sales y Black Friday suele aumentar la postventa; planifica también la capacidad de devoluciones.
Convierte las devoluciones en una buena experiencia
Diseñemos un flujo de logística inversa acorde con tus políticas de cambio y postventa.
Cotizar con un especialista